Modalités et conditions

Elas Garden d.o.o.

Zlatarska 14 A

10000 Zagreb

Croatie

 

CEO:

Davor Kalanj

Handelsregister: Amtsgericht Zagreb, Kroatien, MBS 081362075

Notre numéro TVA intracommunautaire : HR34246757617

Termes et conditions

1.  Champ d'application

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni liées à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lorsqu'elle conclut une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs : Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est rejetée par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2.  Contractant, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Elas Garden d.o.o.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous soumettons une offre ferme pour conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de commande pour accepter l'offre pour les marchandises dans le panier. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

3.  Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est le français.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4.  Conditions de livraison

Aux prix indiqués pour les produits s'ajoutent les frais d'expédition.

Vous pouvez en savoir plus sur le montant des frais d'expédition dans les offres.

Nous livrons uniquement par voie postale. Malheureusement, il n'est pas possible de venir chercher le produit soi-même.

Nous ne livrons pas en points relais.

5.  Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :

Virement bancaire

Si vous choisissez ce mode de paiement à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un courriel distinct et nous vous livrerons les marchandises après réception du paiement.

Carte de crédit

Lorsque vous passez votre commande, vous saisissez les données de votre carte de crédit et la société de carte de crédit effectue un contrôle d'autorisation.

Après votre identification en tant que titulaire légal de la carte, l'opération de paiement sera exécutée automatiquement et votre carte sera débitée.

PayPal

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou d'abord vous inscrire, vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier le paiement.

Le paiement est effectué automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous obtiendrez plus d'informations au cours du processus de commande.

6.  Droit de retrait

Droit de rétractation

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de révocation est de 14 jours à compter du jour où vous ou votre mandataire, qui n'est pas le transporteur, a ou a pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Elas Garden d.o.o., Zlatarska 14A, 10000 Zagreb, Croatie, Tél. : 0800 7777 008, e-mail : support@elas-garten.de) via une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Afin de respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Veuillez noter qu’en tant qu'acheteur, vous devez prendre en charge les frais de retour. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

7.  Conservation du titre

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent également : Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'à ce que toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Vous pouvez revendre la marchandise réservée dans le cadre d'une activité commerciale normale ; vous nous cédez d'avance toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment d'une combinaison ou d'un mélange de la marchandise réservée avec un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

8.  Dommages liés au transport

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs :

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs au livreur le plus rapidement possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas prendre contact avec vous n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier sur vos droits de garantie. En revanche, ils nous aident à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assurance transport.

Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs :

Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis l'objet au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l'institution chargée d'effectuer l'expédition. L'obligation d'inspection et de notification des défauts prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique aux commerçants. Si vous omettez la notification qui y est réglementée, les marchandises sont considérées comme approuvées, à moins qu'il n'y ait un défaut qui n'était pas reconnaissable lors de l'examen. Ceci ne s'applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut.

9.  Garantie et cautionnement

Le droit légal à la responsabilité pour les défauts s'applique. Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises se trouvent avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.

10. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :

Jardin ELAS

Lien vers le document / EG_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Résolution des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, que vous pouvez trouver ici.

Nous sommes prêts à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

Les litiges liés aux achats en ligne peuvent être résolus par le biais de la plateforme ODR, qui peut être consultée ici http://www.ec.europa.eu/consumers/odr