Droit de retrait

Droit de retrait

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de retrait

 Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou votre mandataire, qui n'est pas le transporteur, a ou a pris possession des dernières marchandises. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Elas Garden d.o.o., Zlatarska 14A, 10000 Zagreb, Croatie, Tél. : 0800 7777 008, e-mail : support@elas-garten.de) via une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation. 

Conséquences de la révocation 

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Veuillez noter qu’en tant qu'acheteur, vous devez prendre en charge les frais de retour. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.